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Perguntas frequentes

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O aplicativo da Rek Pay permite você comprar seu tíquete de estacionamento em todos as cidades onde a Rek Parking atua. Além disso, o Rek Pay Tag para Pedágio possibilita a passagem em todas as estradas pedagiadas do Brasil.
No próprio aplicativo da Rek Pay você configura para ser notificado até 10 minutos antes do término do tempo e pode customizar o som do alerta. Basta acessar “Notificações” no Menu.
Sim, quando você cadastra a sua placa logo abaixo está escrito “Apelido”, onde você pode informar o nome do seu carro.
Pelo aplicativo ou pelo site você pode pagar no crédito, débito, boleto bancário ou Pix.
É muito fácil criar um tíquete de estacionamento na Rek Pay.
- Cadastre o carro que você está utilizando em “Meus Veículos”. É só clicar “Adicionar Veículos” e preencher com a placa.
- Confira se todos os dados estão corretos e aperte “sim”
- Informe a “Cidade” em qual você está
- Agora clique abaixo em “Estacione”
- Em seguida abrirá uma nova tela, aproveite para conferir todos os dados da sua placa e a cidade selecionada
- Selecione o tempo que você irá permanecer no local
- Indique o número da vaga
- Clique em “Iniciar”. Não esqueça de dar mais uma conferida para ver se está tudo certo e aperte “Sim”
- Pronto. Seu comprovante digital já está disponível.
Sim. Em Menu clique em “Vagas Livre” e, em seguida, pesquisar. Se você habilitar o seu GPS o aplicativo sinaliza somente as vagas certas próximas a sua localização atual.
No próprio aplicativo Rek Pay você pode quitar a sua notificação em TPUs. Confira o passo a passo:

- Selecione a cidade onde a notificação foi emitida na Home
- Em seguida clique em Menu
- Agora clique em TPUs
- Selecione o período desejado
- Clique na notificação para quitá-la (importante ter crédito já inserido no app)
- Pronto o seu comprovante digital já está disponível

Atenção: As notificações só aparecem no aplicativo quando ainda estão em aberto para pagamento.
Em todas as praças de pedágios do Brasil.
Limpe o local de instalação com um pano com água ou álcool. Seque bem.
Verifique a área livre próxima ao retrovisor, cole o adesivo na horizontal e na região central do para-brisa com a distância de 15cm do teto do veículo.

Atenção: Não descole a tag! A remoção irá danificá-la e será necessário fazer uma nova solicitação.
Você não precisa se preocupar com isso. O crédito é colocado no momento da adesão ao plano. Você escolhe o valor desejado e sempre que o seu saldo chegar a 30% uma nova recarga será feita automaticamente. Isso irá garantir a sua passagem automática em todos os pedágios do Brasil, sem perder tempo em filas.

IMPORTANTE: O saldo é compartilhado e você poderá usar tanto nos pedágios, quanto nos estacionamentos rotativos nas cidades cobertas pelo serviço da Rek Parking.
O usuário poderá solicitar o cancelamento dos serviços Rek Pay, desde que não existam débitos ou sejam estes previamente quitados pelo usuário na forma prevista no TERMO DE ADESÃO ÚNICO, respeitada eventual carência e que o faça com aviso prévio de 30 (trinta) dias. Além disso, não existe nenhuma multa de fidelidade. O cliente pode solicitar o cancelamento a qualquer momento, sem custo. 

Você pode solicitar o cancelamento pelo telefone 0800 644 1690 ou pelo e-mail contato@rekpay.com.br
Sim, pois cada tag está ligada a placa de um veículo. Além disso, o adesivo, após descolado, não pode ser reutilizado. Você consegue visualizar suas tags em “Gerenciar Tag”.
Ainda não. Primeiro ela precisa ser ativada no aplicativo. Vá em “Pedágio” e depois em “Ativar Tag”. Depois que você seguiu o passo a passo é necessário esperar 6 horas para passar no primeiro pedágio.